Häufig gestellte Fragen
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Wohin liefert ihr?
Wir liefern nach Deutschland und Österreich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bis wann muss ich bestellen, damit meine Bestellung noch am selben Tag bearbeitet wird?
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An welchen Tagen bearbeitet ihr Bestellungen?
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Samstag.
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Der Versand erfolgt mit DHL.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung zurückgeben.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist kostenlos.
Liegt ein Rücksendeetikett bei?
Ja, ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher, legen Sie nach Möglichkeit den Lieferschein bei und verwenden Sie für die Rücksendung das beiliegende Rücksendeetikett.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag in der Regel innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Variante wünschen, bestellen Sie diese bitte neu und senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Im Checkout stehen je nach Verfügbarkeit folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
Nein, eine Abholung vor Ort ist nicht möglich.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden möglichst innerhalb von 7 Tagen per E-Mail und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Verpackung, des Versandlabels und der Ware bei.
Wie kann ich euch kontaktieren?
E-Mail: info@lilis-mode.de
Telefon: +491712385074
Wann seid ihr erreichbar?
Unsere Öffnungszeiten sind:
Mo–Sa, 09:00–18:00 Uhr